Tiendas Gourmet Veramagna
TIENDAS GOURMET VERAMAGNA

Condiciones de transporte


PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 

 

Los precios de los productos y Servicios que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos.

 

Los gastos de envío actuales ascienden a 6,23 € para todos los pedidos inferiores a 100€ y siempre que la dirección de envío no sea a Baleares, en cuyo caso los gastos de envío ascenderán a 10,18€.

 

La información sobre las comparativas de precios y los descuentos aplicados a los productos y Servicios que figuran en el Sitio Web en el proceso de compra se calculan utilizando la información proporcionada por los proveedores de Vera Magna o, en su caso, utilizando los precios constatados por Vera Magna en los puntos de venta.

 

Vera Magna se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos y Servicios se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

 

SERVICIO ENVÍO GRATUITO 

 

El descuento se aplicará automáticamente en todas las compras superiores a 100€ (sin incluir los gastos de envío). 

 

Vera Magna se reserva el derecho de modificación de las cláusulas referentes al servicio Envío Gratuito, por lo que recomendamos al cliente revisar las mismas cuando realice las correspondientes renovaciones.

 

En cualquier caso, las modificaciones en la política de gastos de envío no afectarán a los pedidos confirmados con anterioridad a ese momento.

 

En este sentido, el Cliente con carácter previo a la contratación del Servicio, debe aceptar las condiciones particulares del Servicio (incluyendo sin carácter limitativo, el cumplimiento de cualesquiera términos y condiciones, tarifas y reservas establecidos) así como las condiciones generales del colaborador.

 

PAGO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS 

 

El Cliente deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas, o mediante el sistema de PayPal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España.

 

Si elige pagar con PayPal, será redireccionado a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.

 

El Cliente deberá notificar a Vera Magna, a través del mail administracion@veramagna.com, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que Vera Magna pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

 

Asimismo, Vera Magna manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el socio podrá imprimir.

 

Por su parte, Vera Magna, velando por la seguridad de sus Clientes y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de Vera Magna, informa a sus Clientes que ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que Vera Magna se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a los Clientes, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por el propio Cliente, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente hubiere realizado y autorizado dicha(s) compra(s) y de esta forma autorizar definitivamente la(s) transacción(es) respectiva(s), dentro de los que enunciativa, más no limitativamente, Vera Magna podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien, solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable por la(s) compra(s) respectiva(s); y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. Vera Magna se obliga a resguardar dicha información y documentos con las más altas medidas de seguridad a su disposición, en términos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en vigor.

 

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a Vera Magna la documentación e información solicitada en un plazo de 1-2 días naturales contados a partir de la fecha de la llamada o del envío del correo electrónico, la(s) transacción(es) detallada(s) en dicha comunicación y el (los) pedido(s) respectivo(s) se cancelará(n) automáticamente, sin necesidad de aviso posterior, ni responsabilidad para Vera Magna por seguridad del Cliente, y Vera Magna procederá con el reembolso automático de lo(s) importe(s) pagado(s) por el Cliente respecto a dicha(s) compra(s).

 

Dicho procedimiento es por seguridad de los Clientes de Vera Magna y por tanto, el Cliente, al aceptar las presentes Condiciones de Uso acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas antes referido, sin responsabilidad para Vera Magna y de la misma forma autoriza a Vera Magna para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales antes referidos, éstos sean utilizados para transacciones futuras que el mismo Cliente realice.

 

Para una correcta verificación de la tarjeta, con la cual se está realizando el cobro del pedido a través de PayPal, se llevará a cabo un cargo temporal por el importe de 1 €. Una vez que PayPal haya confirmado la tarjeta, devolverán en su cuenta el cargo realizado. La devolución se reflejará en su historial de transacciones en un plazo aproximado de 48 horas laborables. Si desea más información de este proceso, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de PayPal: 900.801.665

 

CANCELACIÓN Y AMPLIACIÓN DE PEDIDOS 

 

Los Clientes podrán cancelar los pedidos aceptados y confirmados por Vera Magna siempre que se solicite con anterioridad al envío de los mismos.

 

Para realizar la cancelación o ampliación del pedido, el Cliente debe seguir el procedimiento establecido, enviando un mail administracion@veramagna.com o llamando al +34 93 714 36 67

 

ENTREGA DEL PEDIDO

 

(i) Lugar de entrega

 

Vera Magna se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

 

Por el momento Vera Magna no realiza envíos de artículos a Canarias, y no es posible devolver desde allí los pedidos que hayan sido entregados en la Península o Baleares.

 

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de Vera Magna y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

 

Vera Magna no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.

 

Vera Magna podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.

 

En el momento de la entrega del pedido de productos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

 

(ii) Plazo de entrega

 

Si el pedido únicamente contiene artículos de tienda permanente, y se realiza antes de las 13 horas, se recibirá en la dirección de entrega indicada en el plazo máximo de las siguientes 72 horas hábiles.

 

Si el pedido se confirmara cualquier día después de esa hora, el plazo de las 72h comenzará a contar a partir del siguiente día hábil.

 

Si el pedido contiene algún artículo en campaña, el plazo máximo para la entrega, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de treinta (30) días naturales desde la fecha de finalización de la campaña en cuestión.

 

Para calcular el plazo exacto en el que recibirás tu pedido, debes tener en cuenta lo siguiente:

 

  • Si tu pedido unicamente contiene productos de una campaña, recibirás tu pedido en el plazo que se indica en la campaña.

 

  • Si tu pedido contiene productos de varias campañas diferentes, recibirás tu pedido en el plazo de entrega más largo indicado en cada una de las campañas.

 

El plazo comienza contar una vez finalizada la campaña.

 

Vera Magna no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

 

Vera Magna informará al Cliente, mediante el envío de un email a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de Vera Magna del pedido de productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.

 

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente.

 

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.

 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS Y CANCELACIÓN DE SERVICIOS

 

(i) Derecho de desistimiento

 

El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en LA TIENDA en el plazo de catorce días hábiles según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

 

Además, para campañas de Navidad ampliamos el plazo de devolución hasta el 15 de Enero.

 

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados más allá de la mera comprobación del producto y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje y –en su caso- documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones. Si no se incluyera este embalaje y etiquetado original, Vera Magna se reserva el derecho a considerar que el producto ha sufrido una depreciación.

 

Vera Magna se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

 

 (ii) Reembolso del precio de los productos y Servicios al Cliente

 

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Vera Magna reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos.

 

Si la devolución se produce con la mensajería de Vera Magna, se cobrarán 4 € por este concepto.

 

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

 

Vera Magna gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio será de hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y de hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.

 

(iii) Devolución de productos defectuosos.

 

Sin perjuicio de lo establecido y de cualesquiera otros derechos que le pudiera corresponder, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente.

 

En estos supuestos, la devolución a Vera Magna de los productos deberá realizarse por parte del Cliente mediante el procedimiento siguiente establecido una vez contactado con el servicio al cliente en administracion@veramagna.com o el teléfono 93 714 36 67.

 

Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento establecido y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales, Vera Magna reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Cliente, conforme a lo establecido en el apartado (ii) anterior.

 

 

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